退換貨條款

 
付根據消保法規定，網路購物無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，均享有商品到貨7天猶豫期之權益；本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期(連續計算含例假日)，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」，切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。

原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退換貨。

注意！商品是否可以成功退換貨需由廠商判斷。

退換貨流程

 
欲申請退換貨，請您發信至sales@wecook123.com，方式如下。

申請換貨：

來信時主旨為「申請換貨-#訂單編號」，信中請務必上傳「瑕疵商品」或「錯誤商品」照片供廠商鑑定。申請後，客服人員將於1個工作天(不含例假日)內聯繫廠商，處理您的換貨。

申請退貨：

來信時主旨為「申請退貨-#訂單編號」，請您簡單說明退貨原因，並上傳商品完整照片（必須是「全新狀態」且「完整包裝」，切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒）供廠商鑑定。申請後，客服人員將於1個工作天(不含例假日)內聯繫廠商，處理您的退貨。